FAQ
Quelles sont les différences entre le hêtre et le noyer ? 🪵
Le hêtre est une essence de couleur claire allant du gris-blanc au rosé clair, cette essence fournit un bois homogène. Contrairement au noyer qui est une essence plus hétérogène avec des couleurs qui varient du brun clair au brun foncéveiné de noir.
Est-il possible de graver le manche de mon couteau ? 💎
Il est possible de graver le manche de son Acolyte. Un nom, un prénom, une date ou un motif, il existe de nombreuses possibilités. Pour cela, vous devrez sélectionner l'option "Gravure", puis dans la partie “commentaire” au moment de la validation de votre commande vous pourrez ajouter le mot à graver. Dans le cas contraire, nous prendrons contact avec vous par email.
Comment façonner le manche de mon Acolyte ? 🪚
Pour goûter au plaisir du travail du bois et proposer une expérience plus complète dans la personnalisation de son Acolyte, nous avons créé une vidéo pour vous accompagner pas à pas dans le façonnage de votre manche.
La vidéo est à retrouvée sur notre page Youtube.
D'où vient le bois utilisé chez Acolyte ?🕵🏻♂️
Les différentes essences de bois sont issues de forêt françaises labellisés PEFC, pour un respect et une gestion durable de la forêt.
Avec le temps, mes vis ont tendance à se desserrer, est-ce normal ? ⛑
Notre couteau pliant est inspiré des couteaux qu’on appelle “deux clous” ou à friction. Les vis assurent un double rôle : elles maintiennent les plaquettes et la lame tout en permettant à la lame de pivoter. En utilisant votre couteau, cela va créer des petites vibrations qui vont petit à petit réduire la tension dans l’assemblage et les vis vont légèrement se desserrer .
Sans rentrer dans des explications techniques, c’est un phénomène courant en coutellerie et plus largement dans tout industrie qui utilise des assemblages filetés.
Pour palier ce type de problème, nous vous recommandons d’utiliser un “frein filet”. Ce frein filet est disponible en grande surface spécialisée ou sur internet. Il suffit d’appliquer quelques gouttes sur les vis filetées. Cela va former un polymère autour des vis qui vont empêcher le desserrage.
Mon manche en bois est fendu ou a pris l’humidité, que faire ? 🚒
Nos manches en bois ne sont pas traités et donc susceptibles de connaitre des évolutions dans le temps (variation de température, humidité, choc,…). Ces éléments vont modifier petit à petit la structure du bois et peuvent dans certains cas fragiliser le manche.
Contrairement à un couteau classique qui présenterait ces mêmes dysfonctionnements, nous avons fait le choix de vendre séparément chaque pièce permettant ainsi de réparer soi-même son couteau. Ainsi, au lieu de jeter définitivement son couteau, de le laisser au fond d’un tiroir ou d’en acheter un nouveau, il est tout à fait possible de lui donner une seconde vie.
Ça peut aussi l’occasion de tester une nouvelle essence de bois ou bien une nouvelle personnalisation.
Quelle sont les différences entre les deux kits cuillères en bois ? 🪵🥄
Le kit d'initiation est une approche plus simplifiée à la sculpture sur bois dans lequel. Vous trouverez une ébauche déjà évidée, c'est à dire que le creux de la cuillère est déjà fait. Vous aurez à utiliser uniquement le couteau à sculpter.
Le kit avancé, quant à lui propose une approche complète à la sculpture sur bois. Vous utiliserez tour à tour le couteau croche pour évider le cuilleron puis le couteau à sculpter pour façonner les formes de votre cuillère.
Les cuillères en bois sont-elles compatibles au contact alimentaire ? 🍲
L’ensemble de nos ébauches de cuillères sont dessinées à entrer en contact avec des aliments. Nous accordons une importance singulière au sourcing de ces bois que ce soit dans l’origine, l’utilisation ou non de produit chimique et dans la manière dont le bois a été entreposé.
D’autre part, des échantillons ont été analysés en laboratoire afin de répondre aux exigences de la note d’information DGCCRF N°2012-93 concernant les matériaux et objets en bois destinés à entrer en contact avec des denrées alimentaires.
Où trouver de l'aide ? 👀
Pour vous accompagner nous avons créée plusieurs vidéos tutoriels disponibles sur notre chaîne Youtube. Si jamais vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez vous rendre sur notre Instagram sur lequel vous retrouvez quelques conseils. Enfin, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@acolyte-couteaux.fr, nous répondrons à toutes vos questions.
Quels sont les délais d'expédition et de livraison ? 📦
Toutes nos livraisons sont expédiées sous deux jours ouvrés (hors produits personnalisés). Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de deux à trois jours ouvrés.
Pour les livraisons vers l'international, le délai varie selon les systèmes postaux en vigueur dans les pays concernés.
Dans quels pays livrez-vous ? 🗺
Nous livrons en France métropolitaine, et dans les pays membres de l’Union Européenne.
Est-il possible d'envoyer mon colis à un proche ? 👩❤️👨
Si vous souhaitez offrir un cadeau, il vous suffit de rentrer ses coordonnées de livraison au moment du paiement.
Comment modifier ou annuler ma commande ? ✅
Pour modifier ou annuler votre commande il vous suffit de nous formuler votre demande à l'adresse suivante : contact@acolyte-couteaux.fr
Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question 🆘
N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse contact@acolyte-couteaux.fr ou sur nos différents réseaux sociaux.